Le référencement est désespéré sans traducteur lors de la réunion jusqu’à ce que la fille de la femme de ménage arrive et surprenne tout le monde.

Alejandro Rodriguez transpirait à froid alors qu’il regardait sa montre pour la dixième fois en 5 minutes.

Le traducteur officiel n’était pas encore arrivé et les trois dirigeants japonais de la plus grande entreprise technologique d’Asie montraient déjà des signes évidents d’impatience dans la salle de réunion principale de Rodríguez Importaciones, dans le centre-ville de Mexico.

La réunion qui allait définir l’avenir de leur entreprise était sur le point d’échouer
avant même d’avoir commencé.

Alejandro gesticulait désespérément, essayant d’expliquer par des signes que le traducteur était en retard, mais les regards de plus en plus froids des investisseurs de l’Est montraient clairement que la situation devenait un embarras international.

C’est alors que la porte s’ouvrit doucement et une fille d’environ 10 ans entra timidement.

Ses cheveux bruns étaient attachés en une simple queue de cheval et elle portait un t-shirt beige clair avec un jean.Il regarda autour de lui la pièce imposante avec ses grands yeux curieux.

« Excusez-moi, mon oncle », dit-il doucement en s’adressant à Alejandro.

« Tu n’as pas vu ma mère ? Elle fait le ménage ici. »

“Alejandro sentit le sang lui monter à la tête.

C’était le pire moment pour une interruption.

« Sors d’ici maintenant, ma fille », cria Red avec colère.

« Ce n’est pas un endroit pour les enfants.

“Mais avant que quiconque puisse la sortir, la jeune fille s’est tournée vers les dirigeants japonais et a dit quelque chose d’inattendu.

Il parlait avec une prononciation parfaite, s’inclinant légèrement en signe de respect.

Le silence qui suivit fut assourdissant.

Alejandro était sans voix, tout comme les autres Mexicains présents.

Les trois dirigeants japonais, pour la première fois depuis leur arrivée, souriaient sincèrement.

Le plus âgé, un homme d’une soixantaine d’années nommé M. Yamamoto, a répondu en japonais, et la fille a suivi la conversation naturellement, comme si c’était la chose la plus normale à faire.

« Comment parles-tu japonais ? » demanda Alejandro, incrédule, en regardant des dessins animés. Il répondit simplement :
« Ma mère travaille tard ici, alors je l’attends. »

Il y a une petite télévision dans le salon du personnel qui ne diffuse que des chaînes japonaises sans sous-titres.

« Puis j’ai commencé à comprendre les mots.

Gabriela Vázquez, la secrétaire exécutive d’Alejandro, a murmuré cela au patron.

« C’est impossible, Monsieur Rodriguez.

Personne n’apprend le japonais en regardant la télévision, mais les Japonais ont été clairement impressionnés.

M. Yamamoto a dit quelque chose de plus complexe en japonais et la fille a parfaitement traduit en espagnol.

Il dit que c’est un plaisir de rencontrer quelqu’un d’aussi jeune qui s’intéresse à sa culture, et il était un peu hésitant.

Ils envoient des courriels en japonais depuis trois mois pour vérifier si l’entreprise valorise ses partenaires internationaux, mais ils n’ont jamais reçu de réponse appropriée.

Alejandro avait l’impression que le sol lui échappait.

Trois mois de communication perdue, trois mois d’opportunités gâchées.

« Quels e-mails ? » demanda-t-il en essayant de garder son sang-froid.

La fille baissa les yeux, honteuse.

J’ai vu des papiers dans la poubelle alors que j’aidais ma mère à nettoyer.

Il y en avait avec des lettres japonaises.

Je les ai lus et, eh bien, ils semblaient importants.

Le visage d’Alejandro devint plus rouge, mais ce n’était plus de colère, mais de honte et de désespoir.

Pendant des mois, des informations cruciales sur l’opportunité d’une vie ont été gaspillées en raison de la simple ignorance de son équipe.

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Continuons maintenant.

« Comment t’appelles-tu, chérie ? » demanda le docteur.

Patricia López, l’avocate de l’entreprise, tente de contrôler la situation.

María Fernanda, répondit la fille, mais tout le monde m’appelle Fer.

« Et comment s’appelle votre mère ? » continua l’avocat.

Mme Carmen.

Carmen Hernandez Torres.

Alejandro Rodríguez connaissait vaguement ce nom.

Elle faisait partie du personnel de nettoyage qui travaillait de nuit.

Une femme tranquille, toujours la tête baissée, qu’il voyait de temps en temps dans les couloirs, mais qui ne lui avait jamais adressé la parole.

M. Yamamoto a dit quelque chose de plus long en japonais et Fer a traduit, mais cette fois avec une expression plus sérieuse.

Il dit qu’ils sont venus au Mexique spécifiquement pour trouver une entreprise qui comprenait l’importance de la communication culturelle.

Qui avait envoyé ces courriels comme preuves et qui avait regardé Alejandro avec pitié. Si son entreprise ne peut même pas répondre à un simple courriel en japonais, comment peut-elle lui faire confiance pour importer des produits fragiles valant des millions ? La tension dans la salle était palpable.

Les trois Japonais parlaient à voix basse, discutant clairement de la question de savoir s’ils devaient mettre fin à la réunion sur-le-champ.

C’est lorsque Fer a dit quelque chose qui a surpris tout le monde une fois de plus.

Oncle Alejandro, puis-je vous suggérer quelque chose ? Alejandro était si désespéré qu’il hocha la tête, ne croyant pas qu’une fillette de 10 ans puisse sauver une entreprise aussi importante.

Les Japonais accordent une grande importance à l’honnêteté et au respect.

Si vous vous excusiez pour le malentendu et expliquiez que vous alliez changer la façon dont l’entreprise gère la communication internationale, ils pourraient vous donner une seconde chance.

« Peux-tu leur traduire ça ? » demanda Alejandro, ravalant sa fierté.

Fer hocha la tête et commença à parler en japonais.

Sa fluidité était impressionnante pour quelqu’un d’aussi jeune.

Alejandro a observé les expressions des dirigeants passer progressivement du scepticisme à quelque chose ressemblant à une curiosité prudente.

M. Yamamoto a donné une longue réponse et Fer a traduit.

Il a déclaré qu’ils étaient prêts à lui donner une chance, mais qu’ils souhaitaient voir de réels changements.

Et il hésita.

Il m’a demandé si je pouvais l’aider à traduire le contrat qu’ils avaient apporté.

car il comporte des nuances culturelles importantes qui ont peut-être été perdues dans la traduction officielle.

Dr.

Eduardo Martínez, le directeur financier de l’entreprise, a ri de manière sarcastique.

Maintenant, une fille va examiner les contrats internationaux.

C’est ridicule.

Mais les Japonais étendaient déjà les documents à Fer.

Elle les examina attentivement, passant son doigt le long des lignes, comme elle le faisait lorsqu’elle lisait dans la salle des professeurs.

Il y a une partie ici qui est mal traduite, dit-il en désignant un paragraphe.

Le mot qu’ils ont utilisé en espagnol signifie exclusivité temporaire, mais en japonais ils l’ont écrit société exclusive permanente.

Cela pourrait entraîner des problèmes juridiques plus tard.

Le Dr Patricia a pris le document et l’a comparé avec la traduction officielle dont ils disposaient.

Son expression a complètement changé.

Elle a raison, murmura l’avocat.

Cette divergence pourrait donner lieu à des poursuites judiciaires de plusieurs millions de dollars à l’avenir.

Les Japonais hochèrent la tête en signe d’accord, impressionnés par la précision de l’observation de Fer.

C’est à ce moment-là que la porte s’est ouverte à nouveau et qu’une femme d’une quarantaine d’années s’est précipitée à l’intérieur.

Ses cheveux gris étaient attachés en chignon, elle portait l’uniforme bleu de nettoyage de l’entreprise et son expression était celle de la pure terreur lorsqu’elle a vu sa fille dans la salle de réunion.

« Fer, que fais-tu ici ? » demanda Carmen en courant vers sa fille.

« Mille excuses, Monsieur Rodriguez.

Je ne savais pas qu’elle avait une mère.

« D’accord », interrompit Fer.

J’aidais juste à la traduction.

Carmen s’arrêta au milieu de la phrase, confuse.

Il regarda autour de la pièce, remarquant pour la première fois la tension dans l’atmosphère et les documents éparpillés sur la table.

Traduction, répéta-t-il sans comprendre.

Doña Carmen, dit Alejandro, sa voix beaucoup plus respectueuse que d’habitude.

Sa fille vient de sauver une entreprise de 20 millions de pesos.

Carmen cligna des yeux plusieurs fois comme si elle ne pouvait pas traiter l’information.

Ça, ce n’est pas possible.

Fer n’est qu’une fille.

C’est alors que M. Yamamoto s’est levé et s’est adressé directement à Carmen, parlant dans un espagnol hésitant mais compréhensible.

Madame, votre fille a un talent extraordinaire.

Non seulement elle parle parfaitement notre langue, mais elle comprend les nuances culturelles que de nombreux traducteurs professionnels ignorent.

Carmen regarda sa fille comme si elle la voyait pour la première fois.

Mais comment ? Quand as-tu appris le japonais ? Maman, je le lui ai toujours dit.

Quand j’attends que tu finisses ton travail, je regarde ces dessins animés japonais à la télévision dans le salon.

Tu as toujours dit que c’était absurde, tu te souviens ? Carmen était assise lourdement sur une chaise à côté, se passant la main sur le visage.

Alejandro regarda la femme avec des yeux nouveaux.

Pour la première fois en cinq ans dans l’entreprise, je la voyais vraiment comme une personne, et non pas comme une simple employée invisible.

« Doña Carmen, dit-il, j’aimerais en savoir plus sur vous.

« Quelle éducation as-tu reçue ? » Carmen baissa les yeux, visiblement mal à l’aise face à cette attention soudaine.

« J’ai terminé mes études secondaires, Monsieur Rodriguez.

“Et ça a marché.

Je parle aussi un peu anglais et espagnol.

« Que veux-tu dire par un peu ? » demanda Gabriela, la secrétaire.

J’ai étudié les langues à l’école du soir avant la naissance de Fer.

J’ai toujours beaucoup aimé ça, mais après le départ de mon mari, j’ai dû quitter l’école pour travailler.

Fer prit la main de sa mère.

Ma mère parle très bien anglais et espagnol aussi.

Il m’aide toujours avec mes devoirs d’anglais.

Alejandro commençait à se rendre compte de l’ampleur de ce qui se passait.

Pendant 50 ans, il a eu une femme de ménage parlant trois langues pour nettoyer ses salles de bains tandis qu’il payait une fortune à des traducteurs extérieurs.

« Pourquoi n’avez-vous jamais mentionné cela lorsque vous avez été embauché ? » a-t-il demandé.

Carmen rit amèrement.

« Monsieur Rodríguez, avec tout le respect que je vous dois, lorsqu’une femme comme moi postule pour un emploi de concierge, personne ne lui demande si elle parle plusieurs langues.

Les gens veulent juste savoir si je sais utiliser un balai et une serpillière.

Le silence gênant qui suivit fut interrompu par M. Yamamoto, qui dit quelque chose en japonais à Fer.

Il demande s’ils aimeraient essayer l’anglais de ma mère.

Traduit par Fer.

Ils parlent aussi anglais.

Avant qu’Alejandro ne puisse répondre, l’un des jeunes cadres japonais s’est adressé à Carmen en anglais.

Bonjour, Madame.

Hernandez.

Carmen prit une profonde inspiration et répondit dans un anglais clair et fluide.

Bon après-midi anglais.

Les Japonais se regardèrent, visiblement impressionnés.

Alejandro avait l’impression que le sol bougeait sous ses pieds.

Combien d’autres personnes talentueuses avais-je ignorées au fil des années ?

Dr.

Eduardo, le directeur financier, a tenté de reprendre le contrôle de la situation.

Eh bien, tout cela est très intéressant, mais nous devons nous concentrer sur le contrat.

Madame Carmen, nous apprécions votre coopération, mais nous allons maintenant avoir besoin de professionnels qualifiés pour Excusez-moi.

Fer interrompu avec une éducation impressionnante pour une fille de son âge.

Mais les messieurs japonais ont apporté d’autres documents en mandarin.

J’ai aussi remarqué quand ils organisaient les papiers.

M. Yamamoto sourit et le confirma en sortant d’autres documents de sa mallette.

Oui, nous avons des partenaires chinois qui sont également intéressés par le marché mexicain.

Tu comprends le mandarin ? Un peu aussi, dit Fer modestement.

Mme Xiaomi Ming, qui travaille comme femme de ménage dans le bâtiment voisin, est originaire de Chine.

Elle m’a appris quelques choses lorsque nous nous sommes rencontrés à l’heure du repas.

Alejandro commençait à avoir des vertiges.

Il n’était pas possible que son entreprise soit entourée de talents qu’il n’avait jamais remarqués.

« Combien de personnes comme Mme Xiaoming travaillent dans ce bâtiment ? » a-t-il demandé à Gabriela.

Je ne sais pas, monsieur, je n’y ai jamais prêté attention.

C’est Carmen qui a répondu : « Monsieur Rodriguez, il n’y a que Xiaoming de Chine dans votre immeuble.

Miguel, qui est ingénieur, mais travaille comme portier.

Doña Rosario, qui parle allemand et français, mais travaille en cuisine.

et Don Ramón del Archivo qui était auparavant comptable.

Ce n’est pas possible, marmonna le Dr.

Édouard.

Oui, c’est vrai, docteur, dit Fer.

Don Ramón m’aide toujours en mathématiques quand je viens chercher ma mère.

Il dit que les mathématiques sont universelles, que la langue n’a pas d’importance.

Alejandro se leva brusquement et commença à faire les cent pas.

Son esprit était en ébullition, essayant de traiter toutes ces informations.

5 ans, dit-il, plus pour lui que pour les autres.

5 ans à payer pour des services de conseil coûteux, à rater des opportunités alors que j’avais un trésor de connaissances juste sous mon nez.

M. Yamamoto a dit quelque chose en japonais et Fer a traduit.

Il dit qu’au Japon, il existe un concept appelé Motainai, qui signifie gaspiller quelque chose de précieux.

Vous pensez que votre entreprise ne peut pas faire affaire avec quelqu’un qui pratique le mota yai avec ses propres employés.

La situation redevenait critique.

Alejandro s’est rendu compte que non seulement un contrat était en jeu, mais que toute sa philosophie d’entreprise était remise en question.

Que dois-je faire ? demanda-t-il directement à M. Ylamamoto par l’intermédiaire de Fer.

Après une longue conversation en japonais, Fer a traduit : « Ils veulent voir de vrais changements, avec vous promouvant les gens en fonction de leur véritable talent, pas seulement de leur apparence ou de leur titre.

Et il a hésité, ils veulent que je participe aux prochaines réunions en tant que consultant junior.

« Quoi ? C’est une fille », protesta le Dr Patricia.

Mais Carmen a surpris tout le monde en disant : « Fer, tu ne peux pas accepter ça.

Tu dois étudier, tu dois être une fille.

Je ne te laisserai pas travailler.

« Maman, je ne vais pas arrêter d’étudier », dit Fer calmement.

« Mais je peux aider quelques heures par semaine après l’école.

Et seulement si c’est pour enseigner aux autres aussi.

Ce n’est pas juste que je sois le seul à avoir cette opportunité.

“Alejandro regarda cette fille de 10 ans qui donnait des leçons d’éthique et de générosité à une salle pleine d’adultes soi-disant expérimentés.

Que proposes-tu exactement ? demanda-t-il.

Laissez l’entreprise créer un programme où tous les employés peuvent mettre en valeur leurs talents.

Qu’il y ait des cours de langues pour tous ceux qui veulent apprendre.

Que personne ne soit jugé par l’uniforme qu’il porte, mais par ce qu’il sait faire.

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Cela aide beaucoup ceux d’entre nous qui débutent.

Continuant.

Les Japonais ont discuté entre eux pendant quelques minutes.

Lorsque M. Yamamoto reprit la parole, son expression était sérieuse, mais pleine d’espoir.

Il dit que si vous effectuez réellement ces changements, ils ne fermeront pas seulement le contrat actuel, mais ils feront également appel à d’autres partenaires asiatiques pour en savoir plus sur l’entreprise.

Mais il faut que ce soit un véritable changement, pas seulement des promesses.

traduit Fer.

Alejandro regarda autour de lui, vit le scepticisme sur le visage du Dr Eduardo, l’inquiétude sur le visage du Dr Ara Patricia, l’espoir timide dans les yeux de Carmen et la détermination tranquille d’une fille de 10 ans qui déjouait tous les adultes présents.

« D’accord », dit-il.

Finalement, « Allons-y, mais je veux commencer tout de suite.

“Il se tourna vers Gabriela.

Appelez Miguel là-bas et Doña Rosario de la cuisine et tous les autres que Doña Carmen a mentionnés.

Je veux connaître ma propre entreprise.

Monsieur Rodriguez, cela va créer un désordre.

Le Dr Eduardo a commencé.

Docteur Eduardo, Alejandro l’interrompit.

Avec tout le respect que je vous dois, notre façon de faire des affaires nous a presque coûté 20 millions aujourd’hui.

Je pense qu’un peu de désordre est le moins que nous méritons.

Pendant que Gabriela sortait pour appeler les employés, Fer s’approcha d’Alejandro.

Oncle Alejandro, puis-je faire une dernière suggestion ? Dis-moi, Fer.

Pourriez-vous vous excuser auprès de ma mère pour les 5 années où elle a travaillé ici en étant invisible.

Elle le mérite.

Alejandro regarda Carmen, dont les yeux étaient pleins de larmes.

Pour la première fois de sa vie, il vit vraiment ce qu’il avait fait, non seulement à elle, mais à des dizaines de personnes qui passaient devant lui chaque jour comme s’il s’agissait de meubles.

« Madame Carmen, dit-il en s’approchant, je vous présente mes plus sincères excuses.

Pas seulement pour aujourd’hui, mais pour les 5 dernières années, tu méritais le respect et les opportunités que je ne t’ai jamais données.

Et je vous promets que cela va changer.

Carmen ne pouvait retenir ses larmes.

Merci, Monsieur Rodriguez.

J’ai toujours voulu travailler avec dignité.

Dans les minutes qui ont suivi, la salle de réunion a été transformée.

Miguel, un homme noir d’une cinquantaine d’années qui travaillait comme portier, est entré nerveusement, ne comprenant visiblement pas pourquoi il avait été appelé.

Doña Rosario, une Latina d’une soixantaine d’années, est entrée en s’essuyant les mains sur son tablier de cuisine.

Don Ramón, un homme mince aux cheveux blancs, est sorti des archives avec quelques papiers.

Alejandro les regarda avec des yeux complètement différents.

Comment a-t-il pu rester si aveugle pendant si longtemps ? Il a dit à ses collègues : « Je vous ai convoqués parce que j’ai découvert aujourd’hui que vous possédez des talents que notre entreprise a honteusement gâchés. »

Miguel, est-il vrai que tu as étudié l’ingénierie ? » Miguel était surpris.

“Ouais.

« Oui, Monsieur Rodriguez, génie électrique.

J’ai obtenu mon diplôme il y a 15 ans, mais comme je n’arrivais pas à trouver d’emploi dans le domaine, j’ai fini par accepter un emploi de portier ici.

« Et pourquoi n’ai-je pas pu trouver de travail ? » demanda Alejandro, même s’il se doutait déjà de la réponse.

Miguel baissa les yeux.

Eh bien, monsieur, je suis diplômé d’une université publique, et je pense que certaines entreprises préfèrent les ingénieurs diplômés d’universités privées coûteuses ou qui n’ont pas ma couleur de peau.

Le silence dans la pièce était pesant.

Alejandro avait honte non seulement de lui-même, mais de tout un système qui gaspillait les talents à cause de préjugés stupides.

Doña Rosario, continua-t-il, Doña Carmen, m’a dit que vous parlez allemand et français.

Comment Doña Rosario les a-t-elle apprises ? Elle sourit timidement.

Oh, Monsieur Rodriguez, je suis née en Colombie, fille d’immigrants allemands.

J’ai grandi en parlant allemand à la maison et espagnol dans la rue.

J’ai appris le français à l’école.

J’ai toujours eu un don pour les langues.

Avant de venir au Mexique, j’ai travaillé comme guide touristique à Bogotá.

Et pourquoi travailles-tu en cuisine ? Quand je suis arrivé ici il y a dix ans, je n’avais pas les moyens de valider mon diplôme colombien.

Et bien, une femme étrangère de 60 ans n’a pas beaucoup d’opportunités sur le marché du travail mexicain.

Alejandro se tourna vers Don Ramón.

Et vous, Don Ramón, est-il vrai que vous étiez comptable ? Le vieil homme ajusta ses lunettes.

Oui Monsieur.

J’ai travaillé comme comptable pendant 40 ans.

J’ai pris ma retraite, mais ma pension n’était pas suffisante pour vivre dignement.

J’ai donc obtenu ce travail dans les archives pour compléter mes revenus.

Vous savez combien c’est difficile pour un homme de mon âge.

Alejandro passa sa main dans ses cheveux, complètement choqué.

Combien d’histoires comme celles-ci existaient dans votre entreprise, combien dans tout le Mexique ?

Les dirigeants japonais observaient tout cela en silence, visiblement impressionnés par ce qu’ils voyaient.

M. Yamamoto a dit quelque chose en japonais et Fer a traduit.

Il dit que ce qui se passe ici est très étrange, qu’il n’a jamais vu un homme d’affaires avoir le courage d’affronter ses propres préjugés comme ça devant tout le monde.

Demande-lui ce que je dois faire maintenant, dit Alejandro.

Après une conversation en japonais, Fer a traduit, disant que la première étape est de reconnaître le problème et que vous l’avez déjà fait.

La deuxième consiste à prendre des mesures concrètes immédiatement.

Et la troisième chose est de ne pas abandonner lorsque des difficultés surviennent, car d’autres personnes essaieront d’empêcher le changement.

Comme s’il avait été interpellé par les paroles de M. Yamamoto, le Dr.

Eduardo est intervenu.

Alejandro, je comprends l’émotion du moment, mais nous ne pouvons pas prendre de décisions hâtives.

Il y a des questions juridiques, des protocoles d’entreprise, des responsabilités envers les actionnaires.

Dr.

Eduardo, Fer l’interrompit poliment.

Puis-je vous poser une question ? Le directeur financier la regarda avec condescendance.

Peux-tu parler, ma fille ? Penses-tu qu’il soit plus risqué pour l’entreprise de s’appuyer sur les talents qu’elle possède déjà ou de continuer à perdre 20 millions parce qu’elle ne sait même pas répondre à un e-mail en japonais ? Dr.

Eduardo est devenu rouge, visiblement agacé d’être interrogé par une fille de 10 ans.

C’est différent.

C’était un malentendu ponctuel.

« Vraiment ? » demanda Fer avec une innocence tranchante comme un rasoir.

Combien d’autres malentendus similaires se sont produits sans que vous le sachiez ? Alejandro regarda le Dr.

Eduardo avec une expression que le directeur financier n’avait jamais vue auparavant.

Dr.

Eduardo, combien d’opportunités internationales avons-nous manquées ces dernières années à cause de problèmes de communication ? Enfin, ce n’est pas pertinent ici.

Oui, a insisté Alejandro.

Fer, pourriez-vous demander aux Japonais s’ils connaissent d’autres entreprises mexicaines qui ont perdu des clients à cause de ce genre de problèmes ? Après une conversation en japonais, Fer a traduit avec tristesse.

Ils ont déclaré que cela arrive souvent, que de nombreuses entreprises mexicaines passent à côté d’opportunités parce qu’elles ne comprennent pas que la communication culturelle est tout aussi importante que le prix et la qualité.

et qu’il doutait que ce soit la raison pour laquelle de nombreuses entreprises asiatiques préfèrent faire des affaires avec des entreprises américaines ou européennes, même si elles sont plus chères.

Le poids de cette révélation s’abattit sur la pièce comme une bombe.

Alejandro a compris que ce n’était pas seulement son entreprise qui perdait, mais le pays tout entier.

Don Ramón, dit Alejandro, en tant que comptable expérimenté, pouvez-vous me dire combien une entreprise perd chaque année en opportunités manquées ? Don Ramón ajusta ses lunettes et réfléchit un instant : « Monsieur Rodríguez, c’est impossible à calculer exactement, car nous ne savons pas combien d’opportunités nous avons
perdues.

Mais si une entreprise rate une opportunité de 20 millions de dollars à cause d’une communication défaillante, combien d’opportunités plus modestes rate-t-elle chaque jour ? Des milliers, peut-être.

Le calcul était brutalement simple et douloureux.

Miguel, continua Alejandro.

En tant qu’ingénieur, quelles améliorations pourrions-nous apporter à notre infrastructure de communication ? Le visage de Miguel s’illumina pour la première fois depuis son entrée dans la pièce.

Monsieur Rodriguez, j’observe les choses depuis 5 ans en travaillant à l’entrée.

Je vois tellement de gens venir ici et repartir frustrés parce que personne ne parle leur langue.

Je vois combien de documents importants arrivent par la poste et se perdent parce que personne ne comprend ce qui est écrit.

Il serait facile de créer un meilleur système.

Et Doña Rosario, Alejandro, en tant que guide touristique expérimenté, lui a demandé quelles améliorations suggéreriez-vous pour accueillir les visiteurs internationaux ? Doña Rosario s’est redressée fièrement pour la première fois depuis des années.

Monsieur Rodriguez, un visiteur étranger peut dire en 5 minutes si une entreprise respecte les autres cultures.

Ce n’est pas seulement la langue, c’est la façon dont nous saluons, dont nous servons le café, dont nous organisons les réunions.

Tout cela compte.

Alejandro regarda autour de la pièce et vit quelque chose qu’il n’avait jamais vu auparavant.

Une équipe, pas une hiérarchie rigide de chefs et de subordonnés, mais des personnes aux talents complémentaires qui pourraient travailler ensemble.

Fer a dit, traduisez ce qui suit en japonais, j’accepte votre proposition.

Je vais restructurer complètement le fonctionnement de cette entreprise et je veux que vous soyez témoin de cette transformation.

Tandis que Fer traduisait, Alejandro continua : « Miguel, je veux que tu prennes la direction du nouveau département des infrastructures et des communications internationales.

Doña Rosario, je veux que vous soyez notre coordinatrice des relations culturelles.

Don Ramón, j’ai besoin que vous auditiez tous nos processus financiers pour identifier les autres pertes que nous subissons en raison de l’inefficacité.

Les expressions de choc sur les visages des trois employés étaient indescriptibles.

Le Dr Eduardo semblait sur le point de faire une crise cardiaque.

Alejandro, tu ne peux pas faire ça.

Ce n’est pas ainsi que l’on gère une entreprise.

Dr.

Eduardo, demanda calmement Alejandro, comment diriges-tu une entreprise ? Ignorer les talents, gâcher des opportunités, payer des fortunes à des consultants externes tout en confiant le nettoyage de nos toilettes à des spécialistes ? Mais ils n’ont pas les qualifications requises.

« Quel diplôme ? » interrompit Carmen, prenant la parole pour la première fois depuis l’arrivée des autres employés.

Êtes-vous officiellement qualifié pour ignorer les personnes compétentes ? Avez-vous un diplôme en matière de gaspillage de talents ? Le silence qui suivit fut rompu par des rires.

Étonnamment, c’était M. Yamamoto qui riait.

Fer a traduit, en disant qu’au cours de ses 40 ans de carrière, il n’avait jamais vu une réunion d’affaires comme celle-ci, et que si vous faisiez vraiment ces changements, ils non seulement concluraient le contrat actuel, mais recommanderaient l’entreprise à tous leurs partenaires asiatiques.

Mais il y a des conditions, a poursuivi Fer après que M. Yamamoto ait pris la parole.

Ils veulent suivre les progrès, ils veulent voir des rapports mensuels sur la façon dont cela fonctionne et ils veulent que je continue en tant que consultant junior pour garantir que la communication culturelle continue d’être respectée.

Alejandro regarda Carmen.

Doña Carmen, qu’en pensez-vous ? Carmen regarda sa fille, qui attendait sa réponse avec impatience.

Je crois que Fer a un don et ce serait égoïste de ma part de l’empêcher de l’utiliser pour aider les autres.

Mais elle est toujours une enfant.

L’école passe toujours en premier.

Évidemment, Alejandro a accepté, juste quelques heures par semaine après l’école et avec un suivi pédagogique pour s’assurer que ce soit une expérience éducative, pas un travail d’enfant.

Le Dr Patricia, qui était restée silencieuse pendant un moment, a finalement pris la parole.

D’un point de vue juridique, c’est viable.

Nous pouvons le structurer comme un programme d’échange culturel éducatif.

Fer serait une ambassadrice junior en communication internationale, sans titre de poste ni responsabilités inappropriées pour son âge.

Et je veux proposer autre chose, a déclaré Fer, que le programme soit ouvert à d’autres enfants.

Il y a aussi beaucoup d’enfants qui connaissent des langues ou qui aimeraient les apprendre.

Nous pourrions créer une petite école de langues ici dans l’entreprise, où les enfants enseignent ce qu’ils savent et apprennent de nouvelles choses.

L’idée était brillante.

Alejandro a immédiatement vu les possibilités.

Les enfants des employés développent leurs compétences, l’entreprise devient un centre d’échange culturel, les employés de tous les domaines interagissent et apprennent les uns des autres.

« Ça pourrait marcher », murmura son esprit, déjà plein de possibilités.

Le Dr Eduardo a fait une dernière tentative.

« Alejandro, je t’implore de bien réfléchir à cela.

Des changements comme celui-ci peuvent complètement déstabiliser l’entreprise.

« Et si ça tournait mal ? » Alejandro le regarda et, pour la première fois, vit vraiment qui était le Dr Eduardo.

Un homme qui a peur du changement, qui s’accroche à un système qui a fonctionné pour certains mais qui en a exclu beaucoup.

Dr.

Eduardo, et si tout fonctionnait bien ? Et si nous découvrions que notre entreprise était bien plus forte que nous l’imaginions ? Et si nous cessions de gaspiller les talents qui sont à notre disposition ? C’est Don Ramón qui a conclu l’affaire.

Monsieur Rodriguez, avec tout le respect que je dois au Dr.

Eduardo, mais d’après mon expérience de comptable, les entreprises qui ne s’adaptent pas sont à la traîne.

Et d’après ce que je vois ici aujourd’hui, vous ne prenez aucun risque.

Vous commencez enfin à utiliser les ressources dont vous avez toujours disposé.

Les Japonais ont discuté entre eux pendant quelques minutes encore.

Lorsqu’ils se sont arrêtés, M. Yamamoto s’est levé et a tendu la main vers Alejandro.

« Voulez-vous conclure l’affaire maintenant ? » répondit Fer en souriant, ajoutant qu’il inviterait d’autres entrepreneurs japonais à découvrir la nouvelle méthode de travail de l’entreprise.

Alejandro serra la main de M. Yamamoto, sentant qu’il ne concluait pas seulement un accord, mais qu’il commençait également une nouvelle ère.

« Fer, demande-lui quand on peut commencer.

Après une brève conversation en japonais, Fer a traduit : « Il dit qu’il veut voir les premiers rapports dans un mois et que cela sonnait malicieux, qu’il veut voir si Don Miguel peut vraiment améliorer l’infrastructure de communication de l’entreprise.

“Miguel s’est levé fièrement.

« Pouvez-vous compter sur moi ? Je vous livrerai un projet de restructuration complet en une semaine et je pourrai commencer à former la réception aux différents protocoles culturels », a ajouté Mme Rosario.

Chaque pays a ses particularités et je vais passer en revue tous les contrats internationaux des cinq dernières années, a déclaré Don Ramón.

Je parie qu’il y a d’autres problèmes de traduction cachés.

Alejandro regarda autour de la pièce et eut une révélation.

Pour la première fois en 20 ans d’activité, je ne dirigeais pas des employés, je dirigeais une équipe.

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Cela nous aide beaucoup, nous qui débutons.

Passons maintenant à autre chose.

Trois semaines plus tard, Rodríguez Importaciones était méconnaissable.

Miguel avait installé un système de traduction simultanée dans les principales salles de réunion, en plus de créer une base de données contenant des informations culturelles sur différents pays.

Doña Rosario avait formé tout le personnel de la réception à accueillir les visiteurs de différentes nationalités, et même le menu de la cafétéria avait été adapté pour inclure des options de différentes cultures.

Don Ramón a non seulement trouvé d’autres erreurs de traduction dans d’anciens contrats, mais a également découvert que l’entreprise perdait de l’argent depuis des années en ne comprenant pas les différences de fuseaux horaires dans les communications internationales.

Carmen a été promue au poste de coordinatrice du nouveau département de communication internationale et était radieuse en portant son premier tailleur professionnel depuis huit ans.

Mais c’est Fer qui a apporté la surprise la plus inattendue.

« Oncle Alejandro », dit-elle un jeudi après-midi en entrant dans son bureau après l’école.

« J’ai besoin de te dire quelque chose d’important.

“Alejandro leva les yeux des papiers qu’il examinait.

Ces dernières semaines, il avait appris à prêter toute son attention lorsque Fer parlait avec cette expression sérieuse.
« Quoi de neuf, Fer ? Tu te souviens de M. Yamamoto ? » m’a-t-il appelé ce matin.Et qu’a-t-il dit ? Qu’une très grande entreprise chinoise souhaite en savoir plus sur notre entreprise.

Mais il hésite, il y a un problème.

Alejandro sentit son cœur s’emballer.

Ils avaient travaillé si dur ces dernières semaines.

Quel est le problème ? Tu veux une réunion exclusivement féminine ? Alejandro cligna des yeux, perplexe.

Qu’est-ce que tu veux dire ? C’est leur culture, oncle Alejandro.

C’est une entreprise chinoise qui n’a que des femmes à sa tête.

Ils insistent pour ne faire affaire qu’avec des entreprises qui respectent et valorisent les femmes occupant des postes de direction.

Alejandro regarda autour de lui son entreprise avec des yeux nouveaux.

Le Dr Patricia était la seule femme à occuper un poste de direction.

Carmen venait d’être promue, mais elle n’avait toujours aucune expérience des rencontres internationales de haut niveau.

« Et que proposez-vous ? » demanda-t-il, soupçonnant déjà la réponse.

Que la réunion soit dirigée par le Dr Patricia, avec ma mère comme coordinatrice des communications, Mme Rosario comme conseillère culturelle et moi comme traductrice.

L’idée était à la fois terrifiante et brillante.

Alejandro n’avait jamais permis qu’une réunion internationale soit dirigée par des femmes, non pas par machisme conscient, mais parce qu’il avait toujours supposé qu’il devait être présent à toutes les décisions importantes.

« Je resterais dehors », a-t-il demandé.

« Non, complètement.

Vous seriez disponible pour des consultations, mais pas dans la salle.

Ils veulent voir comment fonctionne l’entreprise lorsque les femmes ont une réelle autonomie.

Alejandro passa sa main dans ses cheveux.

C’était un autre test.

Je l’ai remarqué.

Et une occasion de démontrer que les changements dans l’entreprise étaient réels, pas seulement superficiels.

Quand est la réunion ? La semaine prochaine.

Vendredi.

Alejandro réfléchit un instant.

Le Dr Patricia était extrêmement compétente.

Il connaissait tous les aspects juridiques de l’entreprise.

Carmen s’est avérée être une coordinatrice naturelle.

Doña Rosario comprenait les nuances culturelles mieux que n’importe quel consultant extérieur.

Et Fer, eh bien, Fer avait déjà prouvé ses capacités.

D’accord, dit-il finalement, mais je veux une préparation complète.

Je veux qu’ils aient accès à tous les documents, à toutes les informations, à tout le soutien dont ils ont besoin.

Fer sourit.

Merci, oncle Alejandro, mais il y a autre chose.

Quoi d’autre ? Le Dr Eduardo a déclaré qu’il ne coopérerait pas, qu’il s’agissait d’un féminisme exagéré et que cela détruirait la crédibilité de l’entreprise.

Alejandro soupira.

Dr.

Eduardo était devenu de plus en plus résistant au changement, remettant en question chaque nouvelle initiative, chaque promotion basée sur le mérite plutôt que sur l’ancienneté.

« Et que penses-tu qu’on devrait faire ? Je pense que le Dr Eduardo a peut-être besoin de vacances », dit Fer avec diplomatie.

Au moins jusqu’après la réunion.

Alejandro rit.

La sagesse de cette fille de 10 ans continuait de le surprendre.

Tu as raison.

Je vous suggère de prendre des vacances la semaine de la réunion.

Vendredi matin, Alejandro a observé depuis son bureau quatre femmes se préparer pour la réunion la plus importante depuis la transformation de l’entreprise.

Le Dr Patricia avait l’air élégante et confiante dans son costume bleu marine.

Carmen, qui avait perdu 10 kg de stress ces dernières semaines et gagné une confiance qu’Alejandro n’avait jamais vue auparavant, était impeccable dans son costume gris.

Doña Rosario, radieuse à 60 ans, portait une tenue professionnelle qui mettait en valeur sa posture, digne de quelqu’un qui avait été guide touristique international.

Et Fer, minuscule parmi les trois femmes adultes, portait un chemisier blanc et une jupe bleu marine, ressemblant à une cadre miniature.

Les dirigeants chinois sont arrivés ponctuellement à 10 heures.

Il s’agissait de trois femmes âgées d’une quarantaine et d’une cinquantaine d’années, toutes vêtues de costumes sombres, toutes avec des expressions sérieuses mais pas hostiles.

Alejandro les vit être reçus par Doña Rosario, qui les salua en mandarin et les conduisit à la salle de réunion.

Pendant les deux heures qui ont suivi, Alejandro est resté assis dans son bureau, essayant de travailler, mais incapable de se concentrer.

De temps en temps, il entendait des rires provenant de la salle de réunion, ce qu’il prenait pour un bon signe.

Quand les femmes chinoises sont finalement sorties, Alejandro a vu qu’elles souriaient toutes.

Fer est apparu à la porte de son bureau 15 minutes plus tard.

« Comment ça s’est passé ? » demanda-t-il avec anxiété.

« Nous avons conclu le contrat », dit simplement Fer.

25 millions, soit cinq millions de plus que ce qu’ils avaient initialement prévu.

Alejandro a failli tomber de sa chaise.

Comment ont-ils fait ? Le Dr Patricia est très douée pour la négociation, et ils ont été impressionnés de découvrir que ma mère parlait aussi un chinois basique et que Doña Rosario connaissait l’histoire de l’immigration chinoise au Mexique mieux que bien des professeurs.

« Ta mère parle chinois ? » demanda Alejandro, encore un peu perdu.

Au cours des dernières semaines, elle a appris de Mme Xiaoming comment mieux communiquer avec les employés chinois travaillant dans les bâtiments voisins.

Alejandro secoua la tête avec étonnement.

Carmen a continué à nous surprendre par son dévouement à l’apprentissage et à la croissance.

« Et que s’est-il passé d’autre ? Ils m’ont offert quelque chose à laquelle je ne m’attendais pas », dit Fer, l’air sérieux.

Ils souhaitent que notre entreprise soit leur représentant officiel dans toute l’Amérique latine.

Alejandro avait l’impression que le monde tournait autour de lui.

Être le représentant officiel de toute l’Amérique latine signifiait transformer votre entreprise de taille moyenne en l’une des plus grandes du secteur.

« C’est, c’est énorme », conclut Fer.

« Mais il y a des conditions.

« Bien sûr qu’il y en a », soupira Alejandro.

Lesquels ? Souhaitent-ils que l’entreprise continue d’évoluer ? Veulent-ils voir davantage de personnes promues en fonction de leurs véritables talents ? Veulent-ils que les autres employés aient des opportunités d’évolution ? Et ils hésitent.

Ils veulent le Dr.

Eduardo doit être remplacé.

Alejandro n’était pas surpris.

Dr.

Eduardo était devenu un symbole de résistance au changement.

Ils l’ont dit directement, n’est-ce pas ? Mais ils ont demandé si tous les dirigeants étaient engagés dans la nouvelle philosophie.

Quand j’ai dit qu’il y avait encore une résistance interne, ils ont clairement fait savoir que cela constituerait un problème.

Alejandro hocha lentement la tête.

Ce fut une décision difficile, mais le Dr.

Eduardo avait choisi son camp dans la transformation de l’entreprise.

Et qui ont-ils proposé pour le remplacer ? Personne encore, mais j’ai une idée.

Lequel ? Don Ramón est un comptable expérimenté, il connaît l’entreprise mieux que quiconque et, ces dernières semaines, il a démontré qu’il comprenait la finance autant que le Dr Eduardo, mais sans les préjugés.

Alejandro a réfléchi à la suggestion.

Don Ramón s’était en effet distingué en trouvant des gains d’efficacité que le Dr.

Eduardo l’a ignoré pendant des années et a proposé des solutions créatives à de vieux problèmes.

Tu crois qu’il accepterait ? Je pense qu’il mérite d’avoir la chance de faire ses preuves, dit Fer.

Et je crois que vous méritez une entreprise où tout le monde travaille vers le même objectif.

Deux semaines plus tard, Alejandro était dans son bureau, observant l’entreprise à travers les fenêtres.

Don Ramón, désormais directeur financier, se réunissait avec Miguel et Doña Rosario pour planifier l’infrastructure nécessaire à l’expansion en Amérique latine.

Carmen a coordonné une équipe de cinq personnes au sein du nouveau département de communication internationale, dont deux enfants d’employés ayant montré des talents pour les langues.

Le Dr Patricia a assumé le rôle de
directrice exécutive pour l’Amérique latine, rayonnante d’enthousiasme face aux nouveaux défis.

Dr.

Eduardo a été muté à un poste de consultant dans une autre entreprise du groupe où ses compétences traditionnelles étaient mieux adaptées.

et Fer, Fer était toujours Fer.

Trois après-midi par semaine après l’école, j’arrivais à l’entreprise et passais deux heures dans le nouveau centre d’échange culturel créé dans l’ancien entrepôt.

Là, il a enseigné le japonais de base aux employés intéressés tout en apprenant le français avec Mme Rosario et la programmation de base avec Miguel.

Mais plus important encore, il avait inspiré d’autres enfants.

Le centre accueille désormais 15 enfants âgés de 8 à 16 ans, enfants d’employés de plusieurs entreprises locales, créant ainsi un petit laboratoire d’échange culturel qui attire l’attention des universités et d’autres entreprises.

Alejandro fut interrompu dans ses pensées par un coup frappé à la porte.

C’était Fer, comme toujours après l’école.

Oncle Alejandro, puis-je t’apprendre quelque chose de nouveau ? Bien sûr, Fer.

Que s’est-il passé maintenant ? M. Yamamoto a rappelé.

Il a dit que la nouvelle concernant notre entreprise était arrivée au Japon.

Il y a un magazine japonais qui souhaite réaliser un reportage sur les entreprises qui valorisent les talents cachés.

Alejandro sourit.

Au cours des deux derniers mois, j’ai reçu des appels de journalistes, de consultants en affaires et même de professeurs d’université intéressés par l’étude de la transformation de Rodríguez Importaciones.

Et que lui as-tu dit ? Que ce serait un honneur, mais que le rapport ne pouvait pas ne concerner que toi.

Il faut inclure l’histoire de chacun : celle de Miguel, de Doña Rosario, de Don Ramón, de ma mère et de toutes les personnes qui ont toujours eu du talent mais n’ont jamais eu d’opportunité.

Alejandro regarda cette fille de 10 ans qui avait changé sa vie et son entreprise et réalisa qu’il avait appris plus d’elle que pendant toutes ses années d’université et de cours de commerce.

Fer, puis-je te poser une question ? Bien sûr.

Comment savais-tu que tout ça allait marcher ? Comment une fillette de 10 ans peut-elle voir des choses que les adultes expérimentés ne voient pas ? Fer réfléchit un instant avant de répondre.

Je pense que c’est parce que les enfants n’ont pas peur de dire la vérité, oncle Alejandro.

Les adultes ont parfois peur de blesser, de causer des problèmes ou de paraître mal informés, mais les enfants disent ce qu’ils voient.

Et qu’as-tu vu ? J’ai vu que beaucoup de gens intelligents étaient gaspillés, et ça m’a attristé.

Ma mère est très intelligente, mais tout le monde la traitait comme si elle n’était qu’une femme de ménage.

Miguel en sait beaucoup sur l’ingénierie, mais tout le monde l’ignorait.
Doña Rosario a voyagé partout dans le monde, mais tout le monde pensait qu’elle ne savait que faire du café.Alejandro hocha la tête en signe de compréhension.

Et tu pensais pouvoir changer ça ? Je ne savais pas si je pouvais, mais je savais que je devais essayer, parce que si on n’essaie pas, rien ne change jamais.

La simplicité et la profondeur de la réponse laissèrent Alejandro silencieux pendant un moment.

« Fer, as-tu des projets d’avenir ? Que veux-tu faire plus tard ? Je veux être diplomate », dit-elle sans hésiter.

Je veux travailler pour que les gens de différents pays se comprennent mieux.

Et je veux que les entreprises du monde entier apprennent que le talent n’a pas de couleur, pas d’accent, pas d’âge.

Crois-tu y arriver ? Fer sourit avec la confiance sereine de quelqu’un qui avait déjà vu des changements impossibles se produire.

Je crois que si une fille de 10 ans parvient à convaincre un homme d’affaires têtu de redresser une entreprise entière, elle peut tout accomplir.

Alejandro rit et hocha complètement la tête.

Six mois plus tard, Rodríguez Importaciones était devenu le principal représentant des entreprises asiatiques en Amérique latine.

Miguel avait breveté un système de communication multilingue qui a été vendu à d’autres entreprises.

Doña Rosario avait écrit un manuel de protocole culturel qui est devenu une référence dans les écoles de commerce.

Don Ramón avait découvert des gains d’efficacité qui ont augmenté les bénéfices de l’entreprise de 30 %.

Carmen a été promue au poste de directrice régionale des communications internationales, supervisant les opérations dans cinq pays et Fer.

Fer avait reçu des bourses de trois universités différentes à condition qu’il continue à développer ses projets d’échanges culturels.

Mais le changement le plus important était peut-être le moins visible.

L’entreprise était devenue un lieu où les employés à tous les niveaux se sentaient valorisés, où les talents étaient découverts et développés, où la diversité était considérée comme un avantage concurrentiel plutôt qu’un problème à gérer.

Un lundi matin, Alejandro marchait dans les couloirs lorsqu’il entendit une conversation entre deux agents de nettoyage.

L’une a enseigné à l’autre des mots arabes, expliquant qu’elle avait grandi au Maroc avant d’immigrer au Mexique.

Alejandro s’arrêta et écouta un instant en souriant.

J’avais appris à prêter attention à des conversations que j’avais auparavant complètement ignorées.

Il s’est approché des deux femmes.

Excusez-moi, dit-il poliment.

Pourriez-vous m’apprendre quelques mots d’arabe aussi ? Les deux femmes se regardèrent, surprises mais ravies.

Il y avait le PDG de l’entreprise qui demandait à apprendre d’eux.

En apprenant ses premières salutations en arabe, Alejandro pensait à la façon dont sa vie avait changé, non seulement professionnellement, mais aussi personnellement.

Il avait découvert qu’écouter des gens qu’il avait jusque-là ignorés était infiniment plus enrichissant que de parler à des consultants coûteux qui ne faisaient que confirmer ce qu’il pensait déjà.

J’ai appris que la diversité n’était pas seulement un mot à la mode, mais une véritable source d’innovation et de croissance.

Il avait découvert que promouvoir les gens en fonction de leur véritable talent, plutôt que de leur apparence ou de leurs relations, créait une entreprise plus forte et plus rentable.

Mais surtout, il avait appris qu’une fille de 10 ans pouvait avoir plus de sagesse en matière de leadership que ce qu’il avait accumulé en 20 ans de carrière.

Cet après-midi-là, comme toujours, Fer est arrivé après l’école.

Cette fois, il a apporté quelque chose de différent.

Oncle Alejandro, je peux te montrer quelque chose ? Bien sûr, Fer.

Elle sortit de son sac à dos un carnet rempli de notes.

J’écris un livre.

Un livre sur quoi ? Comment les entreprises peuvent découvrir des talents cachés.

Sur la façon dont les enfants peuvent enseigner aux adultes.

sur la façon dont des changements apparemment impossibles peuvent se produire lorsque les gens sont honnêtes les uns envers les autres.

Alejandro parcourut le cahier, impressionné par l’organisation et la profondeur des idées de Fer.

C’est incroyable, Fer.

Voulez-vous le publier ? Je souhaite que d’autres entreprises le lisent et y apportent des modifications.

Je veux aussi que les autres enfants voient qu’ils peuvent faire la différence, et je veux que les autres adultes arrêtent d’avoir peur d’apprendre de personnes différentes.

Alejandro regarda cette fille extraordinaire et eut une idée.

Fer, pourquoi ne pas financer la publication de ton livre et créer un programme de distribution auprès d’autres entreprises, écoles et universités ? Les yeux de Fer s’illuminèrent.

Ce serait incroyable, mais il faut qu’il y ait une condition.

Laquelle ? La moitié des
bénéfices du livre devrait être reversée à un fonds de bourses d’études pour les enfants des employés de l’entreprise – pas seulement la nôtre, mais celle de toute entreprise souhaitant participer.

Alejandro sourit.

Même lorsqu’il recevait des opportunités personnelles, Fer pensait à la manière d’aider les autres.

« Marché conclu », dit-il en tendant la main.

« Je le saurai.

« Partenaires », répondit Fer en lui serrant la main avec le sérieux de quelqu’un qui avait déjà conclu des affaires de plusieurs millions de dollars.

Un an plus tard, le livre Comment une fille de 10 ans a changé une entreprise s’était vendu à plus de 100 000 exemplaires au Mexique et était en cours de traduction en japonais, chinois, anglais et espagnol.

Le fonds de bourses avait déjà bénéficié à plus de 200 enfants, mais plus important que les ventes étaient les histoires qui arrivaient chaque jour d’entreprises mettant en œuvre des changements similaires, découvrant des talents cachés chez leurs propres employés et créant des environnements plus inclusifs et productifs.

Alejandro,
désormais reconnu comme l’un des entrepreneurs les plus innovants du pays, était constamment invité à des conférences, mais il n’acceptait jamais une invitation sans inclure Fer, Carmen, Miguel, Doña Rosario et Don Ramón dans le programme.

Ce n’est pas un commandant qui a changé cette entreprise, disait-il toujours.

C’était une fille courageuse qui a eu l’honnêteté de dire la vérité et un groupe de personnes talentueuses qui ont finalement reçu l’opportunité qu’elles méritaient toujours.

Un mardi après-midi, exactement deux ans après cette rencontre qui avait tout changé, Alejandro était dans son bureau lorsque Fer entra avec une expression différente.

Elle était plus grande, plus mature, mais elle gardait le même sérieux que toujours.

Oncle Alejandro, je dois te dire quelque chose d’important.

Quoi de neuf, Fer ? J’ai reçu une offre d’études au Japon, dans une école internationale qui forme de jeunes diplomates.

Ils ont lu mon livre et veulent que je participe à un programme spécial.

Alejandro sentit une douleur dans la poitrine.

Il s’était habitué à la présence quotidienne de Fer dans l’entreprise avec ses idées et sa sagesse précoce.

« Et tu veux y aller ? » « Oui », dit-elle honnêtement.

Mais seulement si je suis sûr que l’entreprise continuera de croître sans moi, et seulement si ma mère est d’accord.

Et ta mère, qu’est-ce qu’elle a dit ? Que c’était moi qui avais pris la décision, qu’elle était fière de ce que j’avais accompli, mais que le plus important était que je sois heureuse et que je continue d’apprendre.

Alejandro hocha la tête, comprenant la sagesse de Carmen.

Fer, dès le premier jour où tu es entré dans cette pièce, tu m’as appris des choses que je n’avais jamais apprises ailleurs.

Vous avez changé non seulement cette entreprise, mais des centaines d’autres grâce à votre livre.

tu mérites toutes les opportunités du monde.

Merci, oncle Alejandro, mais je veux faire une proposition.

Que le Centre d’échanges culturels continue de fonctionner, que d’autres enfants aient la possibilité d’apprendre et d’enseigner, et qu’une fois diplômé de diplomatie, je retourne travailler avec des entreprises mexicaines et améliore les relations internationales.

C’est une promesse.

C’est une promesse.

Trois mois plus tard, Alejandro était à l’aéroport pour dire au revoir à Fer et Carmen.

La jeune fille de 12 ans qui avait sauvé son entreprise partait pour devenir diplomate internationale, mais elle avait promis de revenir pour continuer à transformer le monde des affaires mexicain.

Alors que l’avion décollait, Alejandro pensait à tous les changements qui s’étaient produits.

Son entreprise était désormais l’une des plus respectées d’Amérique latine.

Des centaines d’employés ont été promus sur la base de véritables mérites.

Des dizaines d’enfants ont découvert des talents grâce au centre d’échange culturel, mais surtout, ils ont appris que le véritable leadership ne consiste pas à commander, mais à découvrir et à développer le potentiel de chaque personne.

Cinq ans plus tard, Fer est revenu au Mexique en tant que plus jeune diplomate culturel de l’histoire du pays.

Sa première mission officielle fut de créer un programme national d’échange culturel entre les entreprises, les écoles et les communautés.

Alejandro, aujourd’hui président d’une organisation qui regroupe plus de 500 entreprises engagées dans l’inclusion et le développement des talents, a travaillé en étroite collaboration avec elle sur ce projet.

Le jour de l’ouverture officielle du programme, Alejandro était sur scène aux côtés de Fer, désormais une jeune fille de 17 ans éloquente et sûre d’elle, mais qui conservait la même essence généreuse et sage qu’elle avait à 10 ans.

Lorsque j’ai rencontré Fer pour la première fois, Alejandro a raconté à un public de plus de 1 000 hommes d’affaires qu’elle n’était qu’une petite fille à la recherche de sa mère.

Aujourd’hui, elle est une diplomate reconnue internationalement, mais la vérité est qu’elle a toujours été extraordinaire.

J’ai juste eu la chance d’apprendre à le voir.

Fer s’est approché du microphone.

Ce qui s’est passé dans l’entreprise de mon oncle Alejandro peut se produire n’importe où – dans n’importe quelle école, n’importe quelle entreprise, n’importe quelle communauté – car il y a partout des gens talentueux qui attendent d’être découverts.

Il y a des enfants avec des idées qui peuvent surprendre les adultes.

Il y a des employés humbles qui détiennent une sagesse incommensurable.

Elle regarda Alejandro et sourit.

Nous avons juste besoin du courage d’écouter, de l’honnêteté d’admettre nos torts et de la générosité de donner des opportunités à ceux qui les méritent, quelle que soit leur apparence, leur âge ou leur statut social.

Le public a éclaté en applaudissements.

Alejandro regarda autour de lui et vit Carmen, désormais directrice nationale des communications internationales ; Miguel, qui avait fondé sa propre entreprise technologique ; Doña Rosario, devenue consultante culturelle pour des multinationales ; et Don Ramón, qui, à 70 ans, était plus actif et
épanoui que jamais en tant que conseiller financier de plusieurs entreprises.

Ils avaient tous grandi, évolué et atteint des potentiels qui étaient restés cachés pendant des années.

Mais ils étaient tous toujours les mêmes gens généreux et travailleurs qu’ils avaient toujours été.

Cette nuit-là, lors de la fête de célébration, Alejandro s’est approché de Fer.

Fer, puis-je te poser une question ? Bien sûr, oncle Alejandro.

Regrettes-tu quelque chose ? Regrettes-tu d’avoir changé de vie, d’avoir assumé tant de responsabilités si jeune ? Fer réfléchit un instant avant de répondre.

Je regrette une seule chose.

« Quoi ? Il m’a fallu autant de temps pour entrer dans cette salle de réunion », dit-elle en riant.

Imaginez combien d’autres entreprises auraient pu changer si j’avais réagi plus tôt.

Alejandro rit aussi, embrassant cette jeune femme extraordinaire, qui avait commencé comme une enfant perdue, à la recherche de sa mère, et était devenue l’une des personnes les plus influentes de sa vie.

Merci, Fer, pour tout.

Merci, tonton Alejandro, d’avoir écouté une petite fille, d’avoir eu le courage de changer, de montrer qu’il n’est jamais trop tard pour découvrir que nous pouvons toujours être meilleurs.

Alors que la fête continuait autour de lui, Alejandro regardait par les fenêtres la ville de Mexico, qui s’étendait jusqu’à l’horizon.

Il y avait quelque part des milliers d’entreprises, des millions d’employés, des centaines de milliers d’enfants dotés d’un potentiel qui n’attendait qu’à être découvert.

Grâce à une fillette de 10 ans qui a eu le courage de parler japonais dans une salle de conférence, ce monde était un peu plus proche d’être un endroit où tous les talents pouvaient briller.

Fin de l’histoire.

Dites-moi, qu’avez-vous pensé de cette histoire de transformation et de dépassement de soi ? Pensez-vous que les entreprises peuvent réellement évoluer de la sorte ? Laissez un commentaire pour partager votre opinion et indiquer d’où vous regardez l’histoire.